bak33 গোপনীয়তা নীতি

bak33 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের একটি মৌলিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bak33 ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের ("আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন bak33-এ নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, লেনদেন পরিচালনা করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতি কার্যকর থাকে।

এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি জানিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

bak33 পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে এই তথ্যগুলো বিভাগ অনুযায়ী তুলে ধরা হলো:

ক) নিবন্ধনকালীন তথ্য:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশ)
• ব্যবহারকারী-নির্বাচিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

খ) KYC যাচাইকরণ তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প পরিচয় নথি হিসেবে)
• ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• সেলফি বা ফেস ভেরিফিকেশন (প্রয়োজনে)

গ) আর্থিক লেনদেনের তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলো ও সেশনের সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির তথ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

প্রমোশনাল যোগাযোগ (বোনাস অফার, নিউজলেটার) থেকে বিরত থাকতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তবে প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা থেকে বিরত থাকার বিকল্প নেই, কারণ এগুলো পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

bak33 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্যগুলো সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারাও সুরক্ষিত।
• KYC ও পরিচয় যাচাই অংশীদার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ও Spribe-এর গেম পরিচালনার জন্য নূন্যতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ নির্দেশ পেলে প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্তকরণের জন্য নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।

bak33 প্ল্যাটফর্মটি সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও গেমের পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য সম্মিলিত ও বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bak33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে গড়ে উঠেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্যাংক-গ্রেড ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী হ্যাশ অ্যালগরিদম (bcrypt) ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই প্রযোজ্য।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়।

bak33 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ উপায়ে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

bak33-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রদান করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার (Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। যাচাইসাপেক্ষে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করা হবে।
• মুছে ফেলার অধিকার (Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার (Objection): মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি (Portability): আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার (Withdrawal): যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়া হবে।

bak33 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সী) তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

bak33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের প্রকৃতি অনুযায়ী জানানোর পদ্ধতি নির্ধারিত হয়:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৫ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে; সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই যোগাযোগ করা যাবে
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়

আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগে সমাধান না হলে আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল নিরাপত্তা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।